融家达客户服务咨询服务有限公司

　　　　　　　　　　——四美达客户服务中心

　　厦门融家达服务咨询有限公司成立于 1999年12月22日，是厦门四美达的全资子公司，主营业务为IT服务支持。随着电脑应用的日渐普及，用户层次的日渐成熟以及市场竞争的激烈，用户对售后服务越来越重视，对服务要求也越来越高，在秉承四美达提出的服务宗旨"买了四美达的产品=买了四美达的整体服务"的基础上，我公司在为四美达客户提供优质服务的同时，也不断开拓新客户，把我们的服务范围延伸到、泉州、漳州、龙岩等全省各地区，是其它电脑服务商无法比拟的，我公司成立伊始，就以客户的利益放在首位，不断加强自身的服务能力，现技术支持人员就有40人，其中本、专科学历占85%，包括高级技术人才多名，如MCSE、CCNA、以及东芝、联想认证工程师等多人，这些认证来之不易，在厦门地区也是屈指可数，但作为一个有实力的公司，我们不断投资培训这些人才，以便更好地为广大客户服务。

　　公司现主要机构如下：以质量监控处、技术支持处、增值业务处三个处为中心，下设五个维修中心：笔记本维修中心、台式电脑维修中心、打印机维修中心、服务器维修中心、大客户服务中心。我们的服务理念是“专业、诚信、贴心”因此我们要求服务人员应具有的最基本能力就是“面对面的影响力”，我们员工追求的两个目标是“用我们的诚心满足客户服务需求，使客户感动”、“用我们的专业提升客户应用水平，使服务增值”。公司成立至今，赢得越来越多用户的良好口碑，客户遍及省内，广涉金融、保险、邮电、政府、学校、中小型企业等。05年初还获客户授予的服务信得过企业称号，如厦门航空港、厦门国家税务局、厦门教育系统等。另做为厦门唯一联想全系列IT产品服务供应商，在2001年获得了全国台式优秀维修站、2003年全国优秀笔记本维修站、2004年获得了优秀大客户维修站等多项荣誉、我们的实力来自于能不断地为客户创造更多的实惠。现今我们提供的主要服务内容如下：

•  软件服务：包括常用软件的安装调试，软件升级、病毒查杀、系统优化、提供应用软件的简单培训、应用技巧和相关问题咨询。

•  硬件服务：台式机、笔记本、服务器、外设等多种产品的各种硬件故障的检测，硬件维修，销售硬件，二级维修

•  外设：各种打印机、复印机、传真机、扫描仪、投影仪、一体机的安装、维护、清洁

•  网络服务：提供网络建设方案；网络综合布线；局域网络的配置和优化；

•  增值服务：数据恢复，驻厂服务及以客户需求为导向的个性化一条龙服务。